PEDIDOS E CANCELAMENTOS

Trabalhamos apenas com vendas online. Caso queira encomendar algum produto em grande quantidade, consulte prazos e disponibilidade através do nosso WhatsApp (31) x xxx-xxxx (Luis) ou (61) x xxx-xxxx (Marcelo). 

 

PAGAMENTO

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O ARMAZÉM GERAES trabalha com a maioria das formas de pagamento, bastando escolher a que você preferir! Trabalhamos com Cartão de Crédito, débito e Boleto Bancário. O tempo de aprovação pode variar dependendo de qual forma de pagamento você irá utilizar.

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• Boleto Bancário: após o pagamento seu pedido será aprovado em no máximo 05 dias úteis;  

• Cartão de Crédito: após o pagamento seu pedido será aprovado em no máximo 01 dia útil, mas a grande maioria das compras por cartão não levam mais de 10 minutos.  

• Gostamos de orientar que nosso prazo de postagem começa a contar a partir da aprovação do pagamento de seu produto! 

  

POLÍTICA DE ENTREGA

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O ARMAZÉM GERAES trabalha com o sistema padrão dos Correios e transportadoras e o prazo de entrega é estimado pela própria empresa de entrega, este prazo é estipulado após a nossa postagem! Após a postagem, sua encomenda será enviada para o seu endereço através do sistema que você optou na hora da compra. O prazo para entrega se inicia a partir da postagem do produto e dependerá de sua região. Você poderá conferir o prazo exato dos correios ou da transportadora automaticamente no momento de sua compra. Não esqueça de checar seu e-mail para acompanhar a sua encomenda! 

  

POLITICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO  
 
Caso o item adquirido, por algum equívoco, não seja o do produto comprado, será realizado a troca imediata pelo item comprado sem nenhuma despesa adicional, e ainda se desejar, será possível fazer o cancelamento da compra, imediatamente após a devolução do item comprado intacto e sem danos e após a comprovação da devolução do item e chegada do mesmo na loja, será feito em 24 horas o reembolso integral do valor pago.  
 
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criado pelo ARMAZÉM GERAES, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).  
 
O ARMAZÉM GERAES entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:  
 

1. ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA  

2. DEFEITO DO PRODUTO 

 
1. ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA  
 
Nos termos da Política de Devolução do ARMAZÉM GERAES, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site do ARMAZÉM GERAES não tenha atendido às expectativas do consumidor. 
 
IMPORTANTE: O item devolvido passará por uma análise criteriosa e não deverá apresentar nenhuma alteração, intervenção, violação ou sinal de uso.  
 
Prazo para arrependimento/desistência da compra:

 

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 07 (Sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).  
 
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de até 07 (Sete) dias corridos da data da entrega, caso deseje solicitar o cancelamento/devolução da compra, deverá ser realizado única e exclusivamente através do

e-mail:  geraesarmazem@gmail.com.

2 – DEFEITO NO PRODUTO   
 
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site do ARMAZÉM GERAES apresente, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.   
 
Envio do produto a ser devolvido  
 
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar nenhum sinal de uso ao ser analisado, ou seja, nenhuma alteração, intervenção e/ou violação.  
 
O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, ou carta registrada, caso possível para o endereço a ser indicado pela equipe do ARMAZÉM GERAES na ocasião da solicitação via e-mail do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.  
 
Análise do produto para aprovação do cancelamento  
 
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade do ARMAZÉM GERAES e pelo seu parceiro/fornecedor fabricante do produto. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada alguma alteração, intervenção, violação, divergência e/ou qualquer irregularidade no produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso o ARMAZÉM GERAES se reserva no direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.  
 
Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.   
 

MÉTODOS DE REEMBOLSO
 
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues ao ARMAZÉM GERAES. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade do ARMAZÉM GERAES.  
 
A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento. 
 
O Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito será enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 07 (Sete) dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). A restituição do valor pelo banco emissor do cartão do consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.  
 
Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de até 07 (Sete) dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).  
 
Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.  
 
Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa do ARMAZÉM GERAES 

 
A restituição de valores por iniciativa do ARMAZÉM GERAES ocorrerá nas seguintes situações:  
 
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte do ARMAZÉM GERAES, dos valores correspondentes ao(s) preço(s) do(s) produto(s), excluindo-se os custos com frete.  
 
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja online do ARMAZÉM GERAES, em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.  
 
Siga corretamente todas as instruções das informações acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples, claro e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.  
 
Para mais informações, por gentileza entre em contato através do WhastApp, (31) x xxx-xxxx ou (61) x xxx-xxxx, de segunda a sexta das 8h às 16h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para geraesarmazem@gmail.com ou ainda acesse o site e selecione o tópico “CONTATO”